投诉社旗县佳家乐装饰慕思门店欺诈销售违约毁约欺诈消费者[编号:741844]

  王世路 留言　　  2026-06-09 01:42:58

　　本人于2026年5月24日，在佳家乐装饰门店全款28000元订购沙发、餐桌椅、三套床架及配套床垫，全程由范老板对接交易及售后，范老板同时承接我家装工程。 拒绝范老板推荐39800元套餐后，范老板给出优惠方案：沙发、餐桌椅半价，床架为普通款、床垫为慕思常规款。选购现场仅见沙发、餐桌椅样品，床头仅视频选款、无实物核对。交易全程，范老板从未告知样品不退不换规则，刻意隐瞒售后限制，严重侵害消费者知情权。 选购期间，我明确担心沙发尺寸不符。范老板凭借熟悉我房屋尺寸为由承诺上门复测、尺寸不符可退换。基于信任，我全款结清所有家具费用。 2026年6月3日18时，范老板送达沙发，我当场查验发现尺寸严重偏短，当即留存视频证据并联系范老板退货。范老板明确同意退货并承诺上门取回。 6月4日9时12分，我再次致电确认退货，并明确要求暂停配送床架、床垫，对方全程应允。但范老板随即反悔劝说换货。我到店沟通被店员推诿，范老板继续配送床具，我当场叫停，微信质问对方仍拒不回应。当日16时54分，范老板无故推翻退货承诺，以门店无场地、搬运辛苦为由拒绝售后，声称“上午能退、下午不能退”，强制要求我收货。 6月5日我主动到店协商，店员隐瞒老板在岗信息拖延处理。我主动让步，仅退回尺寸不符的沙发，其余家具正常收货，但范老板态度恶劣、拒不配合，甚至付费也不予退货。 协商无果后我提出全套退货。经中间人调解，商家恶意捆绑消费，要求我结清未完工装修尾款才肯只退沙发。家具购买与装修属于两项独立业务，目前装修未完工、不具备结款条件，商家以此胁迫我放弃维权，且发微信以起诉、索要律师费恶意施压。 商家存在违背售后承诺、出尔反尔、隐瞒售后条款、捆绑消费、恶意胁迫等多项违约违规行为。 本人已多次让步协商，现正式诉求：要求佳家乐装饰全额退还家具全款28000元，上门取回所有家具。本人承诺，家具纠纷办结后，按合同结清装修尾款。恳请市场监管部门介入调解，维护消费者合法权益。