态度恶劣，办事效率低，推诿扯皮[编号:713274]

   留言　　  2019-09-10 16:03:00

　　方城县便民服务大厅，一楼西南角公共业务窗口开具社保缴费明细，服务态度极其恶劣，对待办事人员大声斥责，侮辱人权。养老保险，医疗保险，生育保险，失业保险，不属同一部门出具明细计划，需要多次跑腿，并且互相推诿，这个部门说是那个部门，那个部门说是这个部门管理，态度还很糟糕，带搭不理，甚至有厌恶情绪，对待工作没有一点爱岗敬业的服务精神，对待老百姓摆出一副高高在上的架子，严重败坏政府形象，令前来办事的人员寒心。希望上级领导能够重视，提高便民大厅工作人员的素质培养，改正冷面孔的工作人员的工作作风，做到真正的全心全意为人民服务，而不是人民一去便烦的不行，巴不得赶紧撵走。

  已回复
方城县委回复：
　　

网友您好，感谢您对留言板的关注和支持，您的留言我们已收收悉，现将回复如下：

首先对网友对我们人社部门进行监督表示感谢，并对未能及时解决当事人问题表示遗憾。

按照机构改革的相关要求，医疗保险、生育保险职能已划转至县医疗保障局，县人社局公共业务部已不具备办理相关业务的职能。因此，办事群众办理医疗、生育等业务需要去相关服务窗口按照流程进行办理。

同时，人社部门于近期上线了全新的社保系统，新社保系统改变了原来的操作模式，再加上原来由经办机构操作的模块也划归公共业务部，导致公共业务部业务量陡增,业务办理时限延长,从而造成服务窗口前人员拥挤,需要办事群众耐心等待、遵守秩序、依次办理。为了进一步提升服务质量，提高服务效率，人社局在大厅设置了业务办理排号系统,方便群众依次排队办理业务,有效杜绝插队加塞现象。

人社局将在今后的工作中严格落实相关规章制度,及时化解群众办事难题,尽快熟悉新系统操作流程，提升工作效率，更好的为参保群众服务。