举报方城县市场监管局不作为、不切实为群众办实事[编号:733189]

  li 留言　　  2024-06-27 10:49:59

　　2021年6月17日，方城县毛毛虫书屋在方城县市场监管局监管下注册营业，方城县有300名左右群众在该书店注册有会员，且每人借阅书年费300元，2024年6月1日不知什么原因突然老板失踪，多名群众申请退款，拨打书店老板电话（15238117801）多次，均无人接听。据了解，该书店目前有大概200多人书籍年费费用未退还，涉及金额巨大，望上级有关部门协助核查处理。多次向方城县市场监督管理局反映，市场监管局调查后，以老板不是方城人为由，让老百姓去起诉该书店负责人。请问市场监督管理局作为监管单位，你们不能帮老百姓追回借阅书费吗？老百姓一年交纳书费300元你让老百姓去起诉？作为职能监管部门不能帮助老百姓协商解决吗？方城县市场监督管理局只管办营业执照不管商户扰乱市场吗？

  已回复
方城县委回复：
　　

网友你好，根据你所反映的问题，市场监管局经调查回复如下：

   我局收到您的留言后，执法人员对方城县人民路与凤瑞路交叉口百信广场毛毛虫童书馆进行了解。经查，方城县毛毛虫图书出租馆、个体工商户、个人经营。该店铺已停业，通过多方途径联系经营者，未能取得联系，与该店铺的出租方百信广场沟通，管理方称一直电话在联系经营者，但经营者电话不接，人也找不到。百信广场属于房屋出租方，方城县毛毛虫图书出租馆有独立的营业执照。其经营行为与百信广场无关。市场监管部门没有针对跑路企业的侦查权限，无法联系商家就解决消费者的诉求。经多方查找和讨论，在与经营者联系不到的情况下，建议消费者通过司法途径维权。

   感谢你对书记留言板的关注。