办理业务程序未优化，速度慢，人员更换频繁业务不熟练[编号:724762]

   网友：您好！感谢您对我们工作的信任，您于2022年11月8日的留言已收悉，南召县委高度重视，立即责成人社局进行认真调查，现将具体情况向您回复如下：

1、关于网友反映的办理流程未达到最优化问题。

根据《河南省社会保险业务经办规程（试行）》豫人社办【2019】9号文规定：河南省行政区域内各类企业参保单位在用工之日起30日内，为其职工办理参保登记。

根据《社会保险法》、《河南省人力资源和社会保障厅关于规范企业职工基本养老保险费缴纳有关问题的通知》（豫人社规〔2020〕4号）等文件要求，网友根据其身份类别，需提供材料如下：（一）企业等单位职工参保登记需提供以下资料：1．河南省企业职工建立社会保险关系申报表（批量）；或河南省职工社会保险关系建立（恢复）申报表；2．补缴累计时长不足3年的，应提供补缴职工的原始档案、书面劳动合同、工资发放凭证等原始资料（加盖单位公章）；补缴累计时长超过3年（含）的，除提供上述原始资料外，应提供人民法院、审计部门、实施劳动保障监察的行政部门或劳动争议仲裁委员会出具的具有法律效力证明一次性缴费期间存在劳动关系的相应文书或职工本人自愿签署的《补缴养老保险费告知承诺书》。   

2、关于网友反映的办理业务审批时间长问题。

根据《河南省社会保险业务经办规程（试行）》豫人社办【2019】9号文规定：企业人员参保登记办理时限：15个工作日。

2021年以来，人社局通过关联受理，压缩办事流程，减少申请材料，达到进一步提高办事效率，缩短办事时限的目的，目前企业人员参保登记办理为即时办理。不能即时办结的，应当在三个工作日内办结，现已告知网友办理流程及时间。

3、关于网友反映的窗口受理人员无在编人员，人员经常换，且业务素质严重不足，影响群众办理业务的速度和满意度问题。

因我县事业单位重塑性改革正在进行，故窗口人员正在调配中。

下一步人社局工作人员将继续加强业务知识学习，及时提高自己的业务办理能力，进一步增强为人民服务的意识，始终保持高度的敬业精神，认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨、尽心尽力地做好负责的工作。

     欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵的意见和建议。