盛世华城成功为老百姓带来了极大心理阴影和精神损坏[编号:733388]

网友，您好！

您反映的问题已收悉，经认真调查，现将相关情况回复如下：

1、关于网友反映的小区电力并入国家电网的问题。经调查，小区开发商为南阳亿鑫置业有限公司，物业公司为南阳天蚕八喜物业服务有限公司，小区为自管小区，目前用电为单电源模式，由一台800kVA箱变供电，属专变客户，用电户名为河南诚信建设工程有限责任公司，供电公司于2024年3月22日函告开发商南阳亿鑫置业有限公司严格按照豫建【2016】33号文件小区住宅设计规范要求，由开发商组织电力工程施工。施工期间，县供电公司、县住建局、县房产服务中心等相关部门全程参与技术指导。2024年5月23日，供电公司将《用电检查结果通知单》书面告知河南诚信建设工程有限责任公司，督促其尽快对小区正式用电进行报装及建设，若小区相关电力设施后期需移交供电公司管理，需小区开发商向供电公司提出移交申请，签订移交协议书，并按照移交标准建设相关电力设施，建设完成后，供电公司将组织对小区电力设施进行验收。

2、关于网友反映多收费、乱收费问题。经过调查，该小区物业公司向业主所收取的电费为每度电费是0.568 元，执行的是合表电价,因小区未移交国家电网，现物业公司向业主每度电按 0.568元收取符合国家电价政策。

3、关于网友反映的无辜被困电梯现象。经调查，电梯偶尔停运系电力未移交，用电高峰超负荷运行导致，物业公司已经于第一时间委托电梯维保公司进行处理。

4、关于网友反映盛世华城北门出口的问题。经现场查看，盛世华城小区北门原设计为消防通道，不能作为小区出入口使用。

解决措施：为方便小区居民出入，要求建设单位在现有的大门上开启小扇出口，仅供人行出入，北门大门仍保持常闭状态，这样既能满足消防规范要求，又切实解决了小区居民的实际需求。同时，住建局已告知物业公司，一旦发生火灾事故，物业人员要第一时间打开该消防通道，供消防车通行。

5、关于网友反映盛世华城19#楼消防设施不达标问题：经现场查看，19#楼的消防设施安装高度符合规范要求，消防栓内正常通水，消防设施齐全，且消防设施能够参与消防联动系统。

6、关于网友反映未验收先交房问题，经查阅资料，盛世华城19#楼已于2023年3月验收通过，并出具《消防验收备案凭证》。

7、关于网友反映小区建设单位强行断电、联合不良物业威胁恐吓业主的问题。经调查，前期小区强行断电是因部分业主长期不缴电费，因此物业公司采取的过激行为。目前，该物业公司已被清退。

解决措施：住建局已要求新进驻的物业公司全面提升物业服务工作，提升服务质量，提高人员素质，健全服务质量保障体系，建立服务投诉快速处理机制，加强人员车辆管理，定期巡检和养护共用部位、共用设施设备，加强安保人员的值班、值守、巡查，确保小区业主的人身、财产安全，做好绿化养护，协助规范垃圾投放并及时清扫清运，改善居住环境，提升居住品质，推动小区物业服务向高品质和多样化升级，从而满足小区群众不断增长的美好居住生活需要。