关于对旅游年票的一些建议,并对南召五朵山景区的投诉![编号:733644]

  苏栓成 留言    2024-07-22 09:13:33

  近日,本人及家人持南阳市旅游年票到南召县五朵山景区游玩,并被强制消费。过程如下: 在五朵山游客服务中心,出具南阳市旅游年票,刷卡之后,景区管理人员没有给任何票据,说可以了。然后本人开私家车开始上山,走了十几公里山路之后到达检票口,被告知没任何票据证明不予放行,解释并提供南阳旅游年票的电子验证码,检票口依然不予放行。无奈驾车返回十几公里山路外的游客服务中心。 到达游客服务中心后质问景区工作人员为何不给任何票据,上山后检票口不予承认。景区工作人员解释,景区规定,私家车不允许上山,必须购买40元的车票,乘坐景区电动车才能上山。若果不够买乘车费,私家车不允许上山,持南阳旅游年票的游客只能步行将近20公里的山路到达景区。本人交涉后无果,只能每人缴纳了40元的乘车费后,自己驾车上山。 对旅游年票工作的建议:建议在旅游年票景区说明中,单独对五朵山景区进行解释,(本年票只包含景区65元门票,请游客遵守景区私家车不允许上山的规定,步行20公里到达景区游玩,如不想步行,请按景区要求缴纳每人40元摆渡费后,方可开车进入景区)。

  已回复
南召县委回复:
  

网友,您好!

您反映的问题已收悉,经认真调查,现将相关情况回复如下:

五朵山景区长期存在山上停车难、山路崎岖难走、交通堵塞、交通事故偶发等制约景区发展问题,导致“山下游客上不去,山上游客下不来,”为解决这一发展难题,也为了景区能够更好的发展,更是为了给游客打造一个安全、舒适的游览环境,景区在山下修建大型停车场、游客服务中心,游客服务中心启用后,除村民及住宿车辆外,其余车辆均不再允许进入景区,游客统一乘坐景区景交车上下山的措施,对景交车费明码标价并在游客服务中心对线路和价格公示。

游客在游客服务中心购买景交车票之后,因景区验票人员是新入职员工,业务不熟练,此工作人员未经领导同意,擅自放客人自行驾车上山,五朵山景区公司领导发现后已对该员工进行了处罚,下一步将严格落实,把握好游客进山流程。加大基础设施投入、不断提升服务水平和服务意识,为游客带来更好的出游体验。