新店卫生院焦廷宇多次辱骂群众,能力低下,态度恶劣[编号:728886]

  陈 留言    2023-08-26 14:42:40

  2023年8月26日11时许,我带两个孩子去新店乡卫生院接种疫苗,到登记室后,面前坐着一个中年男工作人员(事后知道他叫焦廷宇),我说两个孩子打疫苗,先把老大(快7岁)疫苗本递给他,说想给老大接种乙肝疫苗,但想咨询下不知道是否有必要做乙肝抗体检测,说话间他把疫苗本往旁边一扔,漠然说道:交费去。我懵住了,不知道他是否登记完毕,也不知道他说的交费去指的是交什么费用、多少钱,而且老二的疫苗本还没给他,他就给排我后面人办,不管我这边了。我带老大接种乙肝疫苗时还对一个戴眼镜女性工作人员念叨,你们收费那个男同志态度怎么那样,我都想投诉他了,接种后我发现,疫苗本上没有此次接种记录,于是我再次去到焦廷宇处询问,他说电脑上已经有记录,疫苗本上不需要显示了,我说上一年级呢是不是需要查验再核对下吧,他直接在我本上写7.25,我说啥意思,他说你不是7月25日打了第一针,今天来打第二针吗。我说我还没说话呢,我们这是第一次过来接种,他把之前写的直接圈掉,然后又随手画了几笔,我问他写的啥意思的时候他不说话,我再问其他问题他也漠然不理。我又去卫生院大厅收费处开具发票(以前就是这样流程),但开票工作人员告知我,由于之前工作人员(焦廷宇)的失职,这次疫苗接种压根没往电脑上登记信息,所以无法开发票,我说刚才他还告诉我电脑上是有记录的,开票工作人员再次核实说没有登记,所以无法开。当我再次去焦廷宇处想咨询走到门口的时候,听见我给她念叨想投诉的女性戴眼镜工作人员对焦说人家刚才那个想投诉你呢,焦廷宇说:投诉他妈了个逼。我进去我说你说什么,被其他工作人员拦下并劝解,当我再次进去与焦廷宇交涉的时候,他说:你爱鸡巴去哪投诉就去哪投诉,并持续多次对我进行辱骂(有手机录像为证),然后他拿着钥匙直接走了,也不管当时还在工作时间(11点30分),也不管后边接种群众了。主诉六点:1、疫苗接种对家庭是很严肃重要的事,他违反工作规定,没有按流程在电脑上查询登记,也致发票无法开具;2、工作态度恶劣,从刚开始扔本子一句“交费去”到有问题咨询时漠然不理、麻木不仁;3、最无法接受是其身为工作人员对我多次进行言语辱骂,面对群众质疑时持续辱骂,这是何其大的官威;4、工作时间擅自随性早退、旷工;5、望对其以往涉诉问题倒查,包括这种素质的人是怎么混进卫生队伍还能有正规编制;6、正值医疗领域整风时期,希望对焦廷宇是否存在其他涉腐败问题进行核查。

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城乡一体化示范区回复:
  

     网友您好!示范区卫生管理中心接到投诉后,立即责令新店卫生院对此事进行调查处理,新店卫生院安排专人于8月29日下午联系马女士沟通无果、30日至31日上午多此与当事人联系电话无人接听,31日下午马女士爱人陈少康主动与新店卫生院联系,要求对焦廷宇进行纪检政务严重警告处分。

     新店乡卫生院高度重视,召开会议组成专门纪检小组,进行详细调查后,对于职工焦廷宇工作敷衍态度恶劣,辱骂门诊受接种人员一事,做出以下处理决定:一、责成本人对此事中的不当行为做出深刻书面检查。二、扣发其当月绩效考核奖。三、岗位留用查看三个月,以观后效。四、对焦廷宇严重警告处分。五、责成其对当事人造成的言语心理伤害进行自行弥补、求得谅解。通过此次事件,暴露出了新店乡卫生院工作人员在服务态度和质量方面存在诸多问题,我们将以此为戒,下一步我院会将加强职工教育,增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量、提升服务效率。以认真负责的精神,勤勉扎实的态度全心全意的为人民服务。