南阳市正弘熙悦物业公司乱收费，欺骗业主[编号:733088]

  杨女士 留言　　  2024-06-19 13:10:15

　　南阳市正弘熙悦项目2023年8月1日起办理装修手续，物业收取物业费，装修押金，装修垃圾清运费等费用，其中垃圾清运费是物业向业主收取物业合同以外的费用，系主动收取，后来得知很多业主并没有交该费用，然后问物业人员，物业称该费用可自由选择交或者不交，但是我们第一批办手续的并没有告知我们可以自由选择，物业在提供服务有失公平公开。现要求物业退还该笔装修垃圾清运费遭到拒绝，要求物业出示证据证明当初告知我可以选择，物业并未出示，合同也并未有两种选项可以选，希望各部门可以监督到位处理该问题

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城乡一体化示范区回复：
　　


白河街道办事处：问题处理情况：经核实，正弘熙悦小区业主在收房装修入住过程中多数与物业方签订了暂时服务协议，因后期双方未签订正式服务合同，暂时服务协议视同正式协议。协议中约定了物业服务收费等事项。小区业主所缴纳日常垃圾清运费用不包括业主购房装修过程中产生的垃圾清运费用，因此，物业方要求业主另行缴纳。经走访辖区商品房住宅小区，辖区小区均存在物业管理方另行收取业主装修垃圾清运费用现象。针对该问题，已要求小区物业管理方提升服务意识，提高服务效能，严格依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》相关规定和与业主签订的物业管理服务协议约定，规范物业管理服务费用收费行为，在业主装修前明确告知业主物业收取装修垃圾清运垃圾费用相关事项，广泛征求小区业主意见建议，公平、公正、公开统一收取业主装修垃圾清运费用，及时向小区业主做好解释答复，为小区业主提供高效服务。