常绿卧龙府雅苑物业管理差劲，住宅不完善投诉[编号:734122]

  薛阳 留言　　  2024-08-14 08:10:03

　　1、南阳常绿雅苑交房一年多，未出示验收资格证，消防未验收，无竣工验收备案，业主要求看备案，小区拿不出来，建设未达标，地下室未修好就交房，进水严重，开发商欺骗消费者说有学区，小区简配严重 物业服务差态度恶劣，儿童乐园的设施简陋、设施设备不安全，承诺业主的健身器材不安全，不到位，强制业主交物业费，拒不退还装修押金，水电未入网，电车无地方停放充电，不让业主电车进小区，多时间段无保安执勤，消防没有水一年多，致小区几百户业主生命安全于不顾，经多次投诉，都没解决，2、常绿聘请自己开的物业公司，服务不达标，2.2元的物业费高于市场标准，未达到2.2元的服务费用标准。承诺业主的物业二楼活动室一直未对业主开放，东大门的顶灯坏了3个月没有修理，小区大门无人看管，地下室进水不解决，下雨时候电动车没有地方停车等等，我们业主多次投诉，没有有效解决。

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城乡一体化示范区回复：
　　


处理情况：常绿雅苑小区项目仍在完善配套设施建设中，一期至今消防及地库未经过验收，已要求开发建设企业进一步全面完善小区消防、地库等配套设施建设，确保小区消防安全万无一失的同时加快小区配套设施建设验收进度，严格依据与业主签订购房协议约定进行配备建设。2.小区物业管理服务收费标准与邻近楼盘接近，均在2.2元左右，且业主在收房装修入住过程中多数与物业方签订了物业管理服务协议，约定了物业服务收费等事项。针对此，我处已要求小区物业方依据《物业管理条例》规定规范收费行为，酌情考虑降低小区物业管理收费标准，切实保障业主切身利益，加强从业人员培训，提升物业管理服务水平，尽快退还业主装修押金，改变服务态度，加强小区门卫执勤管理力度，对标先进物业服务标准，迅速改善提升。3.及时向业主开放小区公共活动区域，方便业主娱乐休息。4.关于东大门顶灯损坏问题，物业方承诺将立即进行更换。5.因小区规划将非机动车停车区设置于地下区域，因此，地上区域未设置停车棚。已要求小区物业方根据小区内规划空间布局合理设置停车棚，方便业主停车。6.已要求小区物业管理方牢固树立防汛安全意识，加强防汛物资储备，对小区防汛安全情况进行综合分析，制定防汛应急预案，加强汛情宣传，及时清理地下室区域积水，切实保障小区业主切身利益。