关于经十路和涧河路（科创拾光和苑）房屋质量问题的投诉！[编号:740188]

  姚林 留言　　  2025-12-20 21:56:28

　　尊敬的领导： 您好！ 我是南阳市宛城区溧河乡王庄村涧河路以南（中关村科技产业园三期）科创拾光和苑小区的业主，联系方式：（15364143460）我于2023年5月与开发商（南阳科创实业有限公司）签订购房合同，并于2024年12月办理收房手续。收房后入住一年，房屋陆续出现多项质量及配套问题，严重影响正常居住使用，具体情况如下： 1. 小区供水系统至今未入网，买房合同写的清清楚楚水电和双气入网，如今多次沟通让开发商接入市政供水系统，完善供水配套设施，确保业主用水的稳定性与安全性。多次沟通无果！ 2. 地下停车场规划不合理：地下室管道低矮碰头，电线电缆裸露，机动车和非机动车分流不彻底，地下入户不明确。 3.小区当前网络信号不佳，经常信号差，甚至无信号情况。 4.多位业主反映窗户台存在漏水渗水情况，和有部分墙体出现裂缝问题，以及小区各种乱七八糟的质量问题。 5. 沟通处理情况：自发现问题以来，我多次向开发商售楼部及小区物业公司反馈，开发商以口头拖延处理、敷衍答复、承诺维修却迟迟不行动等，至今问题仍未得到有效解决。 房屋是家庭重大资产，也是民生刚需。辛辛苦苦买套房太不容易了，当时买房就是看到开发商是国企承诺不会减标减配，如今收房快一年有余，到处是质量问题，越来越糟心。业主自身的合法权益迟迟得不到保障。现恳请市政府相关部门能够介入调查，督促开发商科创实业有限公司/和物业公司尽快对上述问题进行整改维修，保障业主的合法居住权益。 此致 敬礼！

  已回复
高新区党工委回复：
　　

接到转办后，已与市民联系，就提出相关内容做了如下回复：
1、自来水入网：
拾光和苑项目自来水管网已与德威华泰水务集团主管网正式连通，水源为市政统一供应，水质符合国家饮用水标准。针对缴费方式调整需求，我司正积极与德威华泰水务公司沟通协调，申请统一调整为预存水卡缴费模式，水费定价将严格按照德威华泰水务公司官方收费标准执行，后续将及时告知业主缴费流程及相关注意事项。
①按照设计规划，小区为人车分流，地下非机动车（1#、2#、3# 楼负一、负二层）与机动车停车区域采用墙体分离设计，符合消防规范要求，可有效避免两类车辆交叉通行引发的安全隐患。
②为方便业主归家，计划在小区整体验收交付后，增设两个区域互通的通道和区域内指示牌指引，可实现所有楼栋停车后，可从地下室电梯直达各楼栋。目前地下各楼栋指示牌灯箱已安装完毕，待交付后同步启用。
3、手机信号覆盖：
①小区信号覆盖工作由物业公司负责对接三大通信运营商推进。目前 1# 楼负一层已完成信号放大器安装，地下车库信号（保障充电扫码使用）已纳入优化重点。
②截至 12 月 17 日，物业公司已开展以下工作：经了解，移动公司在经十路已建设基站，为保障信号申通，物业协调移动公司计划明年年初进场勘察，已经列入817计划；与联通公司溧河营业厅已完成对接沟通并持续跟进。
③因运营商网络开通涉及审查、立项、审批等多个合规流程，时间周期暂无法完全掌控，但物业公司将持续加大催促力度，积极协调。
4、窗台漏水问题处理：
① 针对一期的窗台漏水问题，物业公司报修清单，总包单位明确漏水位置，将按照 “逐户销项” 原则，在业主报修后一周内完成维修工作。
② 针对二期业主，物业在办理装修手续时，物业将与业主明确装修须知，并要求业主签字确认，严格按照装修规范要求对飘窗进行处理，再开展防水施工，严禁使用大锤等工具粗暴拆改，避免引发漏水隐患。
5、业主12月7日-12日，在业主群内收集相关问题，科创公司了解到相关情况后，第一时间与业主指定代表联系，约定面对面会谈沟通。14日，科创公司设计、工程、营销、物业、总包、景观等相关各单位10余人与业主40余人，召开现场沟通会，针对业主提出的疑问一一作答，并到园区实地现场巡查。涉及规划问题已经给大家作出明确答复，维修问题已同步进行中，并在指定时间内跟进完成。