办事效率低，失信于群众[编号:695994]

　　网友你好！你反映的问题我们高度重视，责成工作人员与您所留电话13598267496进行联系确认，自2月6日9:43至10:00，13598267496电话一直无人接听。
wenjie网友，我市自2015年以来，在“宽带中原”战略框架下，在省通信管理局的具体要求指导下，进行“铜改光”及宽带提速工程。目前中心城区127平方公里和县政府所在地城市建成区内，家庭用户提供20M、50M、100M等带宽；农村提供4M、8M、20M等带宽；同时在城市和农村钧提供专线接入（价格相对较高）。经与三家基础电信运营商确认，以上接入方式需用户根据需求到当地营业厅申请办理，各基础电信运营商为保障原使用2M带宽而又未申请提速的用户权益，在已提速区域仍保留2M带宽的宽带，鉴于你反映的问题，我们建议如下：
1、请你到就近的营业厅申请办理较高带宽的宽带。
2、请你确认你现在使用的宽带是否为基础电信运营商（联通、移动、电信、铁通）提供，如果不是基础电信运营商提供，请你向公安机关或市通信发展管理办公室投诉，以确保你的合法权益。（市通讯发展管理办公室高主任电话：13803770084.）
3、请留下能够保持沟通的联系方式，以便我们及时沟通处理。