一名普通老百姓心酸经历[编号:699628]

  速度与激情传说 留言　　  2017-05-27 18:33:00

　　办业务是上帝 办完业务就成孙子？
当前电信网络已经是大众密不可分的必须工具，运营商竞争也各自使尽全力展示自己的实力和惠众措施发展客户，让客户多得实惠达到互利，从而自己更加壮大。
我是中国电信的长期客户，合作一直都很愉快。然而近段的一件事使人闹心，他们的基层工作人员和负责人实在不尽人意，视客户的权益为儿戏，各种推诿使尽就是不办事实，不能尽快解决问题，让人寒心。
事情的缘由是，两年前，我办理了199元套餐的用户，工作人员也明确告诉我可以随时更改资费套餐。5月19日，我到北京路营业厅咨询，想变更到169套餐，工作人员明确告诉我，按电信规定是允许的，可以更改。这里的服务人员也承认可以办理，然而自从开始要求办理到目前已经多次来往，迟迟没有结果，各种推诿都有，就是不给切实办理。真是店大欺客呀！
服务不是挂墙上的牌牌、不是挂嘴上的论调，应该踏踏实实的行动！你们的拖拖拉拉办事作风感觉好玩吗？客户好耍吗？不要认为你们玩弄了客户可以窃窃自喜，客户可是你们的上帝！当你们被上帝玩弄的时候你们就惨了！
今天再次顶着36度的高温到你们服务大厅处理问题，得到的仍然是推诿，包括你们负责的相关部门经理，难道连经理都是言而无信，虚伪敷衍。我们的时间也是宝贵的，一件事情不可能迟迟等待，这个时候我感到可悲，作为一个普通的老百姓，当初办理业务时，营业员笑脸相迎、热情有加把我们当成上帝，办完业务更换套餐时就变成孙子，就要成为受期负的对象，难道这就是大公司、垄断企业的工作和服务态度吗？希望你们尽快给与合理答复、尽快解决问题！