河南省鑫顺达物业服务有限公司(东鑫中央公园项目)霸王条款,格式条款多收取业主中央空调费用,当时物业下通知中央空调使用是0.18元/平方,不使空置是0.09/平方;2023年7月31日我当时预交了全年的中央空调空置费6个月,由于冬季天气过冷,物业后期又让交取4个月的使用费,去年7月份当时已经交了空置费6个月,按常理只用再交3个月的使用费就行了,但物业多收取两个月的空置费(等于1个月的使用费)。鉴于上述事实,望住建部门按照相关法律法规《中华人民共和国合同法》格式条款、霸王条款,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。对其该物业进行处罚,并退回多收取的234.6元!特此为盼,谢谢。
您好,您反映的问题我局高度重视,立即组织工作人员进行调查处理。经查:该小区中央空调已开通运行2年多,收费方式按照业主与开发企业所签订的《前期物业服务协议》第五项第十条约定进行收取:物业公司根据业主实际需求,制定了4种优惠方案供业主选择。该业主选择的交费方案,全年应交费8个月。1月22日我局工作人员与物业企业以及反映人取得联系,并将调查处理结果与反映人进行沟通解释。物业企业和业主达成一致意见:物业公司承诺将全心全意为各位业主提供各项服务。如认为收费不合理,可成立小区业主委员会(物管会),由业主委员会与物业企业进行沟通并重新约定收费标准及方式。如有其它问题可与市住建局物业科联系:63135033,感谢您对住建工作的理解与支持!