在政府鼓励全民消费的时候,还是要防范居心不良商家设置的消费陷阱,我就是一名受害者,去年我在城市人家装修改造房子过程中在他家充值了装修基金,装修过程在装修公司安排下签了一款顺辉瓷砖意向销售单(入驻装修公司众多品牌之一)之后又因不太好看在贴砖之前放弃了这款砖,我一直积极协商退回砖钱,可装修公司一直以打给顺辉为由不管,顺辉一直以我违约要我赔付百分之二十,从签销售单到退单,顺辉从没为我上门量房以及出示瓷砖铺贴图精确铺砖数据,我情愿自亏一千元,顺辉一直不愿意,装修公司也不愿配合,一年多了这钱人家一直扣着拖着就是不协商退回,老百姓现在挣不来钱,花钱还到处是坑,弄的不都敢消费都是因为这,到处都是坑明明销售单上就没有违约赔百分之二十的约定,人家硬强加这一条给你,你说老百姓怎么敢放心消费?请联系15670666071
您好,我们非常理解您的困扰和不满。根据您所描述的情况,商家的这种处理方式确实存在不合理之处。既然销售单上未明确约定违约需赔付百分之二十,顺辉瓷砖以此要求您赔付是缺乏依据的。同时,装修公司在其中不积极配合协调,也没有尽到应有的责任。我们将督促装修公司积极与您协商沟通,若无法协商一致,建议您可以先整理好相关的证据,如销售单、支付凭证、与装修公司及顺辉瓷砖的沟通记录等,向消费者协会进行投诉,请求介入调解,督促商家按照合理的方式解决问题;如果调解无法解决,您也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益,比如向法院提起诉讼。我们会持续关注您的问题,也希望您能积极采取措施,维护自身权益,让消费环境更加公平公正。