河南楚风汉韵物业公司未按照法定程序违规收费[编号:736382]

  王 留言　　  2025-01-18 10:24:49

　　河南楚风汉韵物业公司在南阳公路技校家属院小区内未公示张贴物业合同，物业通知未盖物业公司章，没有单位落款和注明时间等多项不合规。物业收费通知没有盖公司章和截止时间等违规违法，而且物业收费前未按照法定程序公示：1物业服务合同；2收费通知单；3费用明细清单；4收费标准公示；5正规发票。小区内无绿化，物业主张0.5元/平方内应扣除物业相应费用。物业对公共部位的维护应包含泵房改造，可物业再次收费，对公共部位服务界限不明晰，涉嫌重复收费。物业服务差，随意在公共消防通道上设道闸；晚上铁门上锁，需要业主自己配钥匙开铁门，违反物业收费标准。强烈要求物业公司收费前，向业主公示物业服务合同和收费依据，以及物业资质和相关物业公司人员保安证、电工证、物业管理师等等从业上岗证件。业主严重质疑物业公司资质服务水平和收费项目不明晰不匹配，服务不到位，不专业。请管理监督单位调查监督查处不文明，不合规不合法的物业行为。

  已回复
市住建局回复：
　　

您好，您所反映的河南楚风汉韵物业公司在南阳公路技校家属院的相关问题，我们高度重视，已立即展开调查。经核查，您反馈的物业合同未公示、通知不规范、收费前未按规定公示多项内容以及服务不到位等问题属实。已责令该物业公司立即整改：1.公示相关内容：要求物业公司在小区显著位置公示物业服务合同、收费通知单、费用明细清单、收费标准，提供发票，并明确公示时间节点，确保业主知情权。2.规范通知：后续所有通知必须加盖公司公章，注明单位落款和时间，保证信息传达的规范性和有效性。3. 对泵房改造等公共部位维护费用做出详细说明，每项都有合同及发票。自来水改造工程，款项由住户兑钱，工程施工大部分业主同意，剩余款项已经退还大家。经与您和物业负责人到社区进行当面沟通协商，经调解、沟通后，您当场表示满意我们将持续跟进该物业公司的整改情况，定期检查整改落实进度。您若还有其他疑问或发现新问题可拨打卧龙区电话：63192089。