宛运公交乱收费,态度恶劣,监管缺失,职能部门理应问责[编号:739214]

  王先生 留言    2025-09-21 10:41:02

  9月20日8:35分,在长江路汽车南站乘坐S208南阳—新野公交车,司机师傅乱收费,1.5米以下按规定收取半价,司机师傅收取全价,在提醒后,司机师傅牢骚满腹,态度恶劣,现场测量身高后,仍蝶蝶不休,扬言不怕投诉,随便投诉,公然挑衅投诉,挑衅监督。为避免小孩受到歧视和恐吓,我们选择了下车。司机师傅开车辛苦,乘客都能理解,毕竟生命安全掌握在司机手中。但辛苦并不能代表可以违反规定,司机师傅这种暴躁牢骚情绪心态已不适宜从事公交司机职业。宛运公司和南阳市交通运输管理局,监管缺失,制度混乱,理应问责。

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市交通运输局回复:
  

网友您好,您的留言我局已收悉,感谢您对南阳公交事业的关注和监督。目前,市宛东公交公司已对当班驾驶员进行谈话教育,要求其停班学习一天,经济处罚200元在驾驶员例会上通报批评同时将半价车票7元钱退还投诉人该处理结果已和投诉人进行电话沟通,投诉人表示谅解。我局已要求市宛东公交公司严格落实儿童票价相关规定,身高为1.2~1.5米的儿童乘车执行公交客票半价优待,并提供座位同时,继续加大对全体驾驶员业务技能培训和服务意识教育,热情服务、礼貌待客、耐心解释、语气温和,避免再次出现类似情况