用水困难，水厂推诿扯皮，居民如何保证自己的权益。[编号:701082]

  1106865527@qq.com 留言　　  2017-07-05 09:31:00

　　仅仅水压异常，一层楼没水这样的小问题，我打了水厂一处的电话，一处说我们是二处的辖区，让我们打二处，联系二处，二处工作人员态度恶劣，在电话中大声呵斥，大声小叫，推诿扯皮，只说登记，不说解决，随后又打电话回来说不是他们辖区，让我们联系一处。我作为用水者，我已无法判断到底我们地址到底属于谁的辖区，到底没水用该告诉谁，到底没水用时该如何保障自己的权益。难道自来水厂不是应该为用水者服务吗？难道除了收钱水厂就没有别的义务了吗？