该影城规定1.3米以下儿童免票免座,本人购买6.10日下午6点场电影,在5.50检票进入时,检票员质疑孩子身高要求补票,因为孩子还上幼儿园阶段近期也并未测量过身高,随叫孩子脱了鞋子量个净身高,却遭到检票员拒绝。理由是他们电影院测身高标准是不能脱鞋的。她一再坚持她目测身高已经超过必须补票,拒绝测量净身高,该行为属于霸王条款请相关部门关注调查。
网友:
您好!
非常感谢您对南阳文旅工作的关注!针对您咨询的内容,回复如下:
一、执法人员对该影城进行实地调查,该影城的经理首先表示道歉,要求今后对影城的员工加强服务意识培训,增强优质服务,同时进行道歉并愿意赠送观影卷,弥补消费者的损失。
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