南阳市图书馆公众号服务有待改进[编号:733269]

  赵女士 留言　　  2024-07-02 17:56:16

　　假期带孩子去南阳市图书馆借书，已经提前在南阳市图书馆公众号查询过，孩子需要的两本书都显示在馆，于是欣然转了两趟公交，用时一个多小时才到达图书馆。赶到三楼青少年馆，给工作人员看了书名后，得到的答复却是这两本书属于少儿库，已经下架没有了。我想请问南阳市图书馆的领导，你们哪些书下架了没有了，能不能在公众号中有所显示，让有借书需求的读者提前了解到书的信息，是在馆可以外借，还是只能在馆内看不能外借，还是已经下架没有，做个明显的标注，而不是在公众号上查询显示的在馆，读者风尘仆仆欣然前往却被告知书已下架没有了。你们这样算不算变相欺骗呢？

  已回复
市文广旅局回复：
　　

网友：

您好！您的留言内容已收悉，非常感谢您对南阳市文旅工作的关心和支持，现答复如下：

接到反馈情况后，市图书馆高度重视，迅速落实，对相关书架、书库图书进行排查，经查确实有部分图书存在电子信息与在馆状态不对称的情况，您所查找的图书所属的少儿库部分书籍登记在搬馆之前的数据库，因此数据存在差异，由此给您带来的不便，深表歉意。针对这一问题，市图书馆已经及时调整数据库所属地的问题，下一步，市图书馆在图书管理工作中将进一步提高标准，做好图书标识分类、及时更新在馆书籍信息，提高对读者的服务质量。

 如果您有好的建议或意见，欢迎拨打南阳市图书馆咨询电话63135676或63617779（三馆一院新馆），63616665（广场南街少年儿童图书馆），或通过微信公众号留言的方式进行咨询，市图书馆的工作人员将在接到反馈后及时回复和协助解决问题。

         再次感谢您对我们工作的关心与支持！