南阳市中心医院消化二病区拒收病人[编号:716854]

经核实，一、入院证上写的收治科室为内分泌科室，入院诊断为糖尿病方面的诊断，不符合收入消化科的标准。且患者当时病情稳定，未出现消化道疾病明显症状，患者及家属也无出具相关检查结果。

二、消化内科二病区值班医师与患者沟通，需去急诊科重新开具显示消化科疾病的入院证，在此期间，值班医师一直在与急诊科、内分泌科、总值班在协调沟通此事。由于疫情防控需要，为了避免人员交叉感染，没有让患者及家属直接进入病区。

三、经监控显示，消化内科二病区值班医师及护理人员全程未与患者及家属发生冲突，不存在态度蛮横、推诿患者的问题。

通过此事，也暴露出在疫情防控期间，我们医护人员与患者之间的沟通方式方法简单，对就医流程解释不到位。医院和科室也已经对此次事件中的医护人员给予批评教育。在今后的工作中，医院会进一步优化住院流程，加强医护人员对患者沟通和人文关怀的相关培训，避免患者及家属产生误解。