我是祥瑞家园一普通业主,去年6月份交房,电梯不断出故障,有时停在某个地方不上也不下,有时门自动关不上就用不成。有时突然停电人被困在电梯内,求救电话打不出,报警器不响,要命啊!我们小区的好多业主反映电梯存在安全隐患多,还有业主说消防开关的外罩碎了电梯会从最上紧坠地,她吓得不敢用电梯,住四楼抱着孩子上下楼。该如何?