今典故事餐厅擅自停用储值卡,工商局受理半年多无果![编号:705604]

   留言    2018-03-11 15:24:00

   我2016年在人民路与高新路口今典故事餐厅办了一千元储值卡,去年去消费,餐厅说换老板不让用了。2017年8月28日,我打12315投诉,工作人员说7天内给我联系,就没信了。9月中旬我又打12315,说已经派到高新分局了,给我了高新分局电话,我打过去没人接。我又打到市工商局监察室,监察室一女同志说帮我催催。到现在半年多了也没人联系我,没反馈任何情况。工商局明显的不作为,懒政殆政!是想包庇无良商家吗?要求调查解决,要求给个说法!

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市市场监督管理局回复:
  您好!根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。请您完善信息再投诉,感谢您对我们工作的理解与支持!