一副 眼镜架[编号:707248]

   留言　　  2018-08-03 17:08:00

　　前几天在 内乡服务楼下面 新华眼睛店买的一副眼镜架 出现质量问题 我去 店家。店家不给处理 于是我拨打了 12315。12315告诉我 这事归12365管。 我又给12365打电话。12365告诉我。这事不归他们管。归12315管。 我就想问问。到底这事归谁管。还有没有人管了。谢谢。

  已回复
市市场监督管理局回复：
　　您好！根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。 请您完善信息后再投诉！