2017年3月份购买东鹏瓷砖7万多元,承诺10个月后全额返现,到2018年1月到期后,多次催促,以各种理由推脱不给返现,后来仅返款5000元,其余说从8月份开始分期返款,到8月份后仍然解释资金紧张不给返款,请求政府部门给老百姓做主。