在南阳维权真难，究竟是没人管？还是没人敢管？[编号:735800]

  杜 留言　　  2024-11-28 14:06:29

　　本人于2024年10月2日在南阳宛城区人民南路755号周大生珠宝首饰店购买一个黄金吊坠，克重7.01克，金价645元每克，工费68元每克，共计金额4998.13元，周大生珠宝店收取5000元整。（我举报我举证，我有付款小票，无工作人员向我索取任何证据）付款回到家后，本人拿出小票看了才发现，之后第一时间联系店员询问是否算错帐，店员表示是系统四舍五入。这一行为存在反向抹零，涉嫌违法。根据《中华人民共和国价格法》第十三条第二款，反向抹零违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款。该条款规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 根据《中华人民共和国价格法》第四十二条，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，并处五千元以下的罚款。如情节严重，相关部门可责令停业整顿或者吊销营业执照。现本人已经多次拨打12315进行反馈。收到市场监督管理部门短信：【市场监管宛城分局】***您好！我局于 2024 年 10月3 日收到周大生珠宝的投诉，现将处理结果告知如下：经调解，双方无法达成一致意见，被投诉人明确表示拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局决定终止调解。我想知道，商家拒绝调解工商部门就不再跟进，这一行是否存在默认商家违法？现在本人已经通过12315等多部门投诉渠道进行多次反馈，直至现在，已一月有余，依然未果。这就是工商管理部门的工作态度和效率？真是令人堪忧。希望上级部门引起重视，对其管理部门和商家进行严查，整改。