市场监管部门不作为，官僚作风严重[编号:736761]

  王先生 留言　　  2025-02-17 17:17:30

　　宛城区天冠石油城加油站欺诈消费者：在消费者充值、消费后，既未给消费者开具发票和收据，又擅自删除消费者充值、消费记录，导致消费者在使用过程中出现问题，在消费者投诉致职能部门后，职能部门官僚作风严重，质问消费者为什么不认可消费记录？一、加油站以系统升级为理由删除充值、消费记录本身就存在瑕疵，系统升级应该是系统更完善、更便捷，而以删除消费者充值、消费记录的升级本身就存在违规，加油站以这样的理由实在让人生疑难以信服！二、系统升级本身就是加油站自己的事情，与消费者无关，而加油站把责任推给消费者，加油员更是态度恶劣，中伤消费者，导致口舌之争。不仅耽搁了消费者的时间，更是让消费者一肚子怨气，精神损失和时间消耗谁来赔偿？三、消费者充值相当于已经提前支付了费用，提前支付了费用买来了一肚子怨气？！且不说消费者是上帝，按照消费者与商家平等的原则，加油站这种做法是无视消费者权益保护法还是黑社会作风？四、职能部门官僚作风严重。职能部门在接到投诉后，仅是简单询问，而未深入调查研究，并质问消费者为什么不认可消费，一种咄咄逼人的态势，如果没有原因消费者为什么不认可呢，更何况后台的权限掌握在加油站手中，而消费者成了待宰的羔羊，这种欺诈消费者的行为为什么没人管呢？！对于加油站这种行为和市场监管部门部门的官僚作风和不作为行为，真的没人管吗？