今年六月份在途虎养车换机油,上个月发动机嗒嗒异响,到店里拆开是发动机曲轴瓦片由于机油润滑不好已磨损,反应到售后服务,一次性只赔一千,远不够修车,投诉二十多天,多次推逶扯皮凭他们单方说车旧了之类就是拖着不解决,途虎养车店宣传的是动力总程保(时间和公里数都没过保),车主本身就是弱势群体,论经济实力和时间都没法和他们抗衡,要么刁难说让车主自己花几万块钱去第三方鉴定,修车几千,哪个车主能承受那么大的时间和精力去耗,像我这种受害者还不知道有多少,幸亏是发现的早,如果不是及时发现,车在行驶中发动机曲轴抱死,突然不行驶导致后方大货车追尾之类的事故,将会有不可预料的后果,车主的次联系店方始终得不到解决,此时感到一个弱势群体在他们这些黑心商家面前多么的无助和失望,希望有关部门出来彻底整治一下这种病态乱象,让更多车主免受经济损失和伤害。
与留言人雷先生电话沟通得知,该维修保养问题是家用汽车过保修期后发生的,不属于家用汽车三包范围,已建议留言人向汽车维修的行业主管部门投诉。