南阳市医疗保险局窗口服务态度差，不便民[编号:717043]

  艾晗 留言　　  2021-01-29 09:32:45

　　南阳市医疗保险局窗口服务态度差，不便民 比如：企业新开户办理时，需要到窗口烤表，烤表时如遇工作人员不负责，他会给你烤很多有用的或无用的表格，然后也不告诉你哪些是需要填的，哪些是不需要填的，填表有什么注意事项等。企业拷完表在填表时全凭自己思路，企业好不容易填好表，到窗口再办理开户登记，他又告诉你，需要电子模板，然后再给你烤个模板，你填去吧，填好再去排队找他，他看了模板又是各种不符合填表要求啊（关键是模板填表说明也不是那么清楚啊，另外还有很多无用的信息）， 然后又是各种改改改！最后在企业的一遍遍跑、一遍遍改的情况下终于把医保开户、增人(部分）完成了。 请南阳市医保中心把医保开户、增人、医保报销等业务所用表格（填写说明）所需材料、办理流程一次性公示在相关网站或发布至一个公共邮箱，让有需要的企业或个人自行下载，能少跑趟腿就少跑趟腿吧

  已回复
市医疗保障局回复：
　　

网友朋友您好，您的留言已收悉，现答复如下：

为了方便办事群众和参保单位，市医保中心在首次开户时将参保后需要用到的表格和资料一次性拷贝给参保单位，并在文件夹里附有办理指南和填写指南，单位有增员肯定也会有减员，有转入肯定也会有转出，每一张表格参保单位在以后办理相关参保业务中都会用到，不存在您反映的“无用的表格”。同时为了方便没有携带U盘的办理人员，我们在柜台显著位置放置告知牌公布有我们的公共邮箱便于下载办理。为了杜绝单位多跑腿，我们还在大厅设有公共自助电脑供办理人员使用，使办理人员不出大厅就可以完成表格填写和电子数据填报。

下一步我们将进一步加强医保窗口经办管理，进一步梳理经办流程，让群众在办理业务时少跑腿或不跑腿，努力提升医疗服务水平和效率，真正实现便民服务，使广大参保人员高效便捷地享受基本医疗保险公共服务。

感谢您对我们工作的关心、关注与支持。