政府要履行对热力公司监管责任[编号:725553]

  长征 留言　　  2022-12-15 23:19:25

　　我们中建小区前年开通暖气，连续两年室内温度均能达到24度，今年以来不知道啥原因，室内温度从来没超过19度,给热力公司客服反映，态度恶劣，说室温18度即达标，18度可以说是底线温度，难道整个供暖季供热温度就在18度19度吗？热力公司就是这样为群众服务的吗？政府监管部门要履行对热力公司的监管，让人民群众满意，践行为人民服务的宗旨！强烈建议城管局作为热力公司的主管部门进行调查！！！

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市城市管理局回复：
　　

市民，你好：

非常感谢你对城市管理工作的关心和支持.你反映的问题我局高度重视，现将调查情况汇报如下：

经查，主要还是 12月初突发泄漏，受供热管网抢修影响部分小区温度。因供热管网抢修给用户正常用暖造成的不便深表歉意。下一步我们将提升服务保障能力，诚挚接受相关部门及广大用户的监督。热力智慧供热系统根据天气变化和在您所在小区的用户室内按装的温度测点数据及时调整。在室内设施正常的情况下，确保用户室温18度以上。目前各小区热力站运行已经正常，由于每个用户的房屋不同，室内安装也不同，具体情况具体分析，目前供暖都已恢复正常，您的室温若还不行，我们派人上门检查。