南阳热力不作为，无人监管[编号:726144]
宋博 留言 
2023-01-17 15:20:06南阳热力公司，作为本市供暖的独家垄断企业，毫无底线，一分不少的挣着老百姓的供暖费，大打折扣的提供者极其垃圾的“服务”。如意广场小区供暖以来，年年效果差，室温低，小区业主多次，多渠道，常年投诉反映，热力公司视若罔闻，忽悠、糊弄一年又一年，就是不整改，普通老百姓拿他没办法。望主管部门能够履行职责，监管其行为，检查其效果，考核其服务群众的满意度，不要年年如此，寒了老百姓的心。
已回复市民，你好：
非常感谢你对城市管理工作的关心和支持.你反映的问题我局高度重视，现将调查情况汇报如下：
市民反映的问题，我单位高度重视，责成工作人员与南阳热力公司联系，经了解，南阳热力不是垄断企业，在热价倒挂严重亏损情况下，依然为南阳市集中供热建设默默付出，采取多种方法保证各小区供热质量。近年来，服务体系不断加强，在每个小区安装有温度测点，设立有客服专员，客服热线全年24小时运行，目的就是为用户服务。南阳市庭院网建设是小区自行建设，居民家中安装也不统一，同一个小区，同样的供热，每家用户的情况各不相同，极寒天气下散热量大，有些是存在气堵、滤网堵塞，地暖片暖混装，有些用户所处位置等各种因素造成，属于热力公司原因的会及时进行调控，属于用户原因的免费技术指导。辖区供热服务员已经联系用户，用户称室温18-20度，对服务满意，但是想让小区整体温度再高点，南阳热力会根据天气变化加强运行监测，2023年对管网布局进行优化，来提高供热效果。