冬日热力帮忙加凉意[编号:731029]

  宋 留言　　  2024-01-19 11:00:46

　　如意广场小区暖气年年不热，年年投诉，无人解决。今年供暖一来经过多次投诉处理，室温也从未上过18度，昨天下雪室温降至16度，有热力公司人员上门测温，但是仅仅测温而已，问题没有解决。每次投诉后又反馈给热力公司上门测温人员，她们又只会测温，没有权限跟能力解决问题，如此反反复复，糊弄一年又一年，监管部门如果真心想帮用户解决就需要亲自出面协调，反馈给热力有用的话人们为啥还要找你投诉？如果不想处理就不要受理了。

  已回复
市城市管理局回复：
　　

市民，你好：

非常感谢你对城市管理工作的关心和支持.你反映的问题我局高度重视，现将调查情况汇报如下：

南阳市城市管理局要求南阳热力公司针对市民反映的问题进行调查，经调查反馈，热力公司第一时间与市民取得联系，该用户所反映问题立即安排相关人员核实处理，如意广场3－2－2003，该户建筑面积131平方米，供暖面积118平方米，客厅1.8米的8柱，餐厅1.8米的4柱共2组，卧室一1.8米的6柱，卧室二1.8米的5柱，卧室三1.8米的5柱，两个卫生间两个小背篓，楼上楼下左右邻居均未用暖，用户家前后是大玻璃窗，均会影响供暖效果。已进行清洗滤网处理，测客厅温度15度。已告知用户如有供暖方面的相关问题，可及时拨打热力客服热线96966进行沟通、反馈。

回访时间：2024年1月23日         

回访人员：陈小惠           

回访电话：16638786252