南阳热力公司单方面执法，罔顾用户权益[编号:739831]

  康 留言　　  2025-11-21 14:23:56

　　我是南阳东城一品业主。之前几年，一直未用暖气。今年准备缴费用暖气的时候，被南阳热力稽查告知，他们于2020年11月发现我户暖气阀门开启，所以单方面判定是我自己打开的，产生至2021年2月份欠费需要补缴，擅自锁定我的暖气户，至今不能正常缴费用暖。 在这个过程中，热力公司存在： 第一，2020年发现我户暖气阀门开启，在得知没有缴费情况下，没有立即关闭，反而人为增加费用，属于钓鱼执法。 第二，发现阀门开启，没有任何人联系我，单方面列入费用，严重侵害我的知情权。 第三，在我不知情的情况下，锁定暖气户，没有任何人通知我，直至今年我准备用暖才告知我。 第四，和热力部门沟通中，要我证明我没有用暖气，且不说已经是5年前事情，即使现在，我怎么给你证明，我连阀门在哪儿都不知道，这纯属为难用户。 鉴于以上情况，咋样市委市政府督查局督促行业主管部门核查，要求热力公司消除我的账户上欠款，能够正常缴费使用。 另，我于11月15日打12345投诉，目前仅热力公司一位同志给我联系，未能解决任何问题，对情况也不了解，热力公司这种置用户切身利益于不顾的冷漠态度，令人心寒。强烈建议纳入群腐整治重点。 以上情况，肯定督促解决。