二问城发热力公司，知错改过有那么难吗？？？[编号:741846]

  王先生 留言　　  2026-06-09 10:28:27

　　尊敬的王书记： 现就南阳市宛城区恒大御景湾洋房区域，城发热力（南阳）有限公司违规施工占压供水设施一事提交二次投诉。此前问题至今未整改，矛盾与安全隐患不断加剧，恳请您督办彻查。 2025 年 6 月 10 日，城发热力公司未经沟通、违反管线规划，在供水管道井内违规铺设热力管道，挤占供水主管、阀门、水表等设施。此举导致小区 186 户水表无法正常抄录，供水设施巡检、抢修、维保等工作全部暂停。我方只能采用估表计费，引发业主大量投诉与纠纷，同时供水设施长期失管，故障、漏水风险陡增。 我方多次沟通要求整改，但该公司消极推诿，未制定整改方案，违规状态一直未改变。目前业主不满情绪加剧，且管道井被完全封堵，一旦供水设施出现故障，将无法应急抢修，极易引发大面积停水、水淹等问题，严重威胁电梯等公共设施和居民财产等安全。 城发热力公司的行为违反市政施工规定，损害群众利益。 现提出诉求： 1.请相关部门对其违规施工行为开展核查并依法处置，督促其立即整改。 2.责令该公司限时迁改热力管线，清理管道井，恢复供水设施正常使用空间。 3.安排专人与我方对接，核验设施状态、配合抄表检修，化解业主纠纷。 4.全程监督整改进度，隐患清零后及时反馈处理结果。

  已回复
市城市管理局回复：
　　

市民，你好：

非常感谢你对城市管理工作的关心和支持.你反映的问题我局高度重视，现将调查情况汇报如下： 

南阳市城市管理局已责成城发热力公司进行调查，经调查反馈，本次供热管道施工，是为响应恒大御景湾洋房区域业主强烈的用暖诉求。该区域此前未纳入集中供热覆盖范围，多年来业主多次通过物业、社区反馈用暖需求，希望接入市政集中供热系统，解决冬季采暖难题。我公司在前期现场勘查中发现，该洋房区域原供热装置为业主单机中央空调，小区规划未预留供热管道专用敷设通道，楼体周边、道路下方等常规敷设位置，均已被其他管线占满，无其他安全合规的管道敷设空间。为保障业主能够顺利接入集中供热，我公司经多方比对、反复论证，最终确定在供水管道井内敷设供热管道，这是当时唯一可实施、能满足业主用暖需求的方案。

施工前，我公司已按流程在小区内进行施工方案公示。施工期间，我公司严格按照供热管道施工规范开展作业，全程做好安全防护措施。施工完成后，水务公司与我公司取得联系，反馈施工对供水设施造成影响。接到反馈后，我公司第一时间安排专人全程对接，主动与北控水务、恒大御景湾物业开展多轮沟通协商，共同商讨解决方案。期间，我公司多次与各方现场踏勘，研究管道调整、供水设施保护等可行方案，积极推进问题整改，从未消极推诿，始终以解决问题、保障业主用水用暖安全为首要目标。

对于本次施工给供水设施运行、业主抄表带来的不便，我们深表歉意。后续，我公司将继续全力配合市城市管理局、水务公司、恒大御景湾物业等各方，制定科学合理的整改方案，尽快落实管道优化、供水设施恢复等工作，在保障业主用暖需求的同时，消除供水安全隐患，维护小区正常用水秩序。