贵局好,一年前我哥办了一张中信银行信用卡,8000的额度,以前一直使用良好,后来客服打电话升级带年费成贵宾卡,后来被停,每月都还500-600元,疫情过后,被一个手机17527627662骚扰,当时办卡时老人没有手面,后来才办,这些人不知道从来弄来的电话,这两天给老人打电话,说是法院的,说要抓走孩子和老人,老人听了吓得两天没睡,我们担心怕再发病,这样催收会出事的,打过去问这些人是什么公司,工号多少,就不说,这和政府打击的“套路贷”催收有什么区别呢?
中信银行第一时间调取录音进行核实,随后我方工作人员致电客户进行安抚,客户本人接听,表明身份,告知我方工作人员并没有威胁客户父亲,客户愿意协商还款,有还款意愿,协商还款方案,告知筹备资金处理欠款后联系,告知客户有任何问题都可以直接联系我方,客户言好的。