领导你好,由于工作原因,我经常到工业路与八一路交叉口的中国银行办理业务,近期去办理业务时,经常有人向我推销各种保险,严重影响我办业务的效率,开始我以为是银行人员,后来才知道是新华保险的保险员,特别是一位何姓保险人员,经常电话短信推销骚扰,我觉得这严重影响中国银行的形象和我对中国银行的信任,请领导知悉
中国银行南阳分行关于书记留言板[编号:716483]的回复
我行收到该处理单后立即联系相关支行工业路支行进行核实,工业路支行与客户联系沟通,处理情况如下:
已打通客户手机号13837750430与客户联系,客户称自己姓陈,且从未在工业路支行办理过业务,对投诉之事一无所知。从各种信息看,该客户非我行客户,属于冒名恶意投诉。通过这起投诉,以后工作中我行将继续加强对合作公司的管理,提高服务质量,提升客户体验度、满意度。如有其他问题,可联系0377-61501470