人保财险南阳市分公司关于工单编号725998

的情况说明

南阳市长热线办：

南阳市长热线办转办单（工单编号：725998）收悉。我公司高度重视，对此案进行了全面核查。现将处理情况报告如下：

   一、投诉情况

霸王式的条款让受害者无法接受，对索赔方以不搭理，罔顾事实，毫不作为的方式对待群众，请求党政部门帮助。最起码让他们骂骂我也行。他们这种完全无视的态度群众实在无法接受

二、核实处理情况

经核实，客户訾*飞，报案号RDAA2022411300N0038016，客户手机在事故中受损，客户称自己新手机，已摔得无维修价值，要求我公司按发票金额2799元赔付。经双方协商，最终同意按2000元赔付，其中1000元已赔付至客户账户，剩余1000元预计两个工作日内到账，客户认可我公司处理意见。

我司联系群众姓名：姜*阳

我司联系群众电话：186****6805

我司联系群众时间:2023年2月14日

                             中国人民财产保险股份有限公司南阳市分公司

                                          2022年02月14日