中原银行诱骗客户把定期存款转为活期存款[编号:726824]
刘峥 留言 
2023-03-03 16:58:58
贵单位领导您好：23年2月15日，家里61岁老人田冬法带着妻子翟桂英的定期3年期12万元存单，到中原银行五一路支行进行咨询，咨询银行工作人员后得知目前银行利率已经调低，自己的定期存款单已经到期，利率已经对应调低。田冬法咨询工作人员利率调低是否需要换单，工作人员说最好还是换了，已经调低了，老的拿在手里也没啥用。然后该业务员办理换单时又告诉田冬法你拿的是翟桂英的存单，她本人没有来，换单需要换成你田冬法的名字，然后办理了新的田冬法的定期存款单和旧单结息。回家后老人才发现所结利息多了几百块钱，到银行一问才发现原翟桂英的定存存款单到期自动续存已经有一年了，该行工作人员在不询问、不告知、不提醒的情况下，把一年多的定期利息直接按照活期利息结清了。老人一辈子的积蓄12万定期一年和活期差额3000多元，老人田冬法知道后心理负担极大，找过该行反应情况，银行也承认了工作存在失误，但是就是不给解决。老人将情况又通过电话反应给了中原银行总部95186，中原银行记录后，短信发回服务工单为20230217QTGD5013。然后该行行长通知到行进行协商，随意拿出两份小礼物，让老人接收这样处理。老人不同意后还态度恶略的对老人说，我们确实有失误，但你就是去哪告都没用，这礼品不接受以后连这也没有了。最后中原银行客服也没有再联系，我们咨询后说这个服务工单已经处理完毕，也没结果了。老人们不懂业务，听取了银行工作人员的话换完单又是直接存上了，说明本身的意愿也不是取款而是咨询，该行确实不应该诱骗老人把定期变成活期。老人田冬法已经被气的生病在医院住院两周了，目前身心痛苦，希望贵单位进行核实处理，谢谢
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