您好领导!我要投诉邮政银行光武路支行,本人于2月13日在该银行预约还款(房贷解押手续),当时信贷经理说一个月就可以,我于3月13日将解押款打进还款账户后和信贷经理联系,她告知还要继续等,之前是一个月,现在又有变化。以前面排队人多和等上级公示等理由搪塞,之前说过3月9日给我联系,一直没有联系过。当初也是感觉邮政银行口碑好才选择贷款,如今我主动还款还这么难,一直在拖各种理由。对该银行的形象实属心凉,恳请领导给与解决,目前解压款已打入账户,请银行抓紧时间扣款解押。
我行还款实行预约制,接到客户还款诉求后第一时间进行预约,根据制度要求需客户提前30天提出书面申请进行预约,在还款申请经我行审核通过后,由贷款安排扣款日期,目前已经扣款等待解押,客户表示满意。