收到中心转办单后，我行高度重视，组织相关部室对反映情况开展调查，现将情况汇报如下：

2015年5月，王利辉、苏中华、姚友春、胡志红在我行申请四户联保贷款，贷款金额分别为100万元、200万元、150万元、150万元，贷款期限均为12个月，贷款存续期间还款付息情况正常。

2016年3月，姚友春、姚照云向我行申请房产抵押贷款150万元整，授信有效使用期限为2016年3月24日至2021年3月24日。同时王利辉及配偶王利侠、苏中华及配偶李书红为姚友春贷款签订了《最高额担保合同》为该笔授信提供连带责任保证。该笔业务2016年我行工作人员均对姚友春夫妻、王利辉夫妻、苏中华夫妻进行人脸识别，并拍摄了其签署合同的现场照。（如下图）

姚友春及其配偶姚照云、苏中华及其配偶李书红面签合照

王利辉及其配偶王利侠为姚友春担保面签照片

2017年3月王利辉在我行申请贷款100万元整，苏中华、姚友春为其提供了担保，2018年3月贷款到期后结清了我行贷款。

2017年3月苏中华在我行申请贷款200万元整，由王利辉夫妻、姚友春夫妻为其提供了担保，2018年3月贷款到期后结清了我行贷款。

2020年3月姚友春、姚照云为额度下支用贷款，金额135万元，期限12个月，原担保方式不变。2020年6月贷款发生逾期，2020年7月姚友春去世。我行在逾期第一时间已告知担保人，姚友春贷款逾期，担保人王利辉、苏中华需要承担担保责任。但王利辉、苏中华均表示自己贷款已结清，对于姚友春贷款逾期需要承担担保责任不予理睬。

2021年12我行管户客户经理已发起诉讼，期间王利辉、苏中华多次到我行反应征信问题，我行给与其解释姚友春贷款发生逾期，王利辉、苏中华作为担保人需要承担连带担保责任，但其表示姚友春虽然去世，其儿子可以承担债务，其名下也有房产，不愿意承担担保责任，故未达成一致。

2022年6月-2023年6月，王利辉、苏中华向我行多次借阅其在我行签署合同，为其提供了2016年为姚友春所签署的最高额担保合同。2023年6月12日再次向我行申请借阅2016-2021年其签约所有合同，并要求恢复其征信问题，我行分别为其提供了2015年贷款所签署的综合授信合同1份，最高额担保合同3份，2017年贷款所签署的综合授信合同1份，最高额担保合同2份，2016年姚友春贷款综合授信合同1份，最高额担保合同1份（每人合计9份合同）。因姚友春2016年所签署的最高额担保合同（抵押）与王利辉、苏中华无关，如果需要查阅姚友春所签署的最高额担保合同（抵押）需与该合同有关的人员前来申请查阅。并再次解释作为担保人需要承担连带担保责任，姚友春拖欠贷款还清以后，方可恢复其征信问题。但仍未能达成一致。

2021年12月至今，我行持续与王利辉、苏中华保持沟通，但其对姚友春贷款的担保责任不认可，且不配合。

2023年6月21日，我行再次分别向其致电解释征信问题，王利辉、苏中华表示只要求恢复其征信问题，不愿意也不承认姚友春贷款担保事宜。