我父亲买人寿保险几年，等用到时候用不了[编号:731876]

经查询，中国人寿公司于2021年5月27日至2021年8月14日多次以短信方式进行续保提醒通知、续期缴费提醒，通知客户进行续保确认，因客户两份附加险，一份意外伤害费用补偿医疗保险连续承保，一份住院费用补偿医疗保险没有及时进行续保确认，保单未续保成功导致无法理赔。

2024年4月3日中国人寿公司工作人员张大幸接到客户诉求后，第一时间电话联系客户，详细了解客户投保经过，告知客户未理赔原因，告知公司多次发短信提醒客户缴费，客户不认可。

鉴于以上调查情况，中国人寿公司将继续跟进做好客户解释安抚工作，避免投诉升级。