方城人寿保险公司不作为，故意刁难客户[编号:732104]

  逵应华 留言　　  2024-04-16 10:24:26

　　我父亲2019年买的人寿保险，合同号2019-412900-00021384-4，前几天反映后方程人寿客服与我沟通，说联系过我父亲，说是他们工作失误，不能证明联系我父亲，同意赔付我们2000，过了两天又打电话，说只赔付一千，往后也不能续保，说话不算话，只因我们投诉，故意刁难我们，这种工作作风，我们完全不接受，会继续向上投诉方程人寿保险

  已回复
南阳银保监分局回复：
　　

经查询，中国人寿公司于2021年5月27日至2021年8月14日多次以短信方式进行续保提醒通知、续期缴费提醒，通知客户进行续保确认，因客户两份附加险，一份意外伤害费用补偿医疗保险连续承保，一份住院费用补偿医疗保险没有及时进行续保确认，保单未续保成功导致住院后无法理赔。

接到客户本次投诉后，中国人寿第一时间联系客户，告知客户目前已与其父亲逵应华达成一致，客户明确表示自己已知晓，对保险公司的处理表示满意。

鉴于以上调查情况，中国人寿已与客户父亲逵应华达成一致，客户明确表示自己已知晓，对中国人寿保险的处理结果表示满意。