南阳中原银行阳光海岸楼下光武路支行不作为[编号:733648]

  刘峰 留言　　  2024-07-22 11:57:24

　　2024年7月22日上午十点二十分我已经取号了，前面就一人等候，一直等到11点30分，还未办理业务，银行有5个办理窗口，就开一个窗口办理业务，很多人都在排队等着，还不在开窗口，要这样的银行有啥用，周一银行的人都不上班吗？

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南阳银保监分局回复：
　　

会计主管王洋于2024年7月30日11:30与客户进行电话联系，首先对客户等待时间表示歉意，向客户解释当日上班情况，因自助机具故障，一名柜员在自助间，一名柜员办理对公业务时间较长。客户表示业务已办理，了解当天情况后，理解员工在岗位上各尽其职，不存在不作为行为。后续光武路支行负责人召开全体员工会议，规范支行服务标准，严格要求全员做好客户服务。