黑物业横行无忌，期盼更换良心物业[编号:705683]

　　网友你好:
你所反映的问题我局已经受理，请记清你的留言编号，以便随时关注调查结果。 你好！你关于“黑物业横行无忌，期盼更换良好物业”的投诉收悉。因你所留电话是空号，没有办法向你了解更多的内容。据调查，你所在小区的物业服务企业是南阳广海物业服务有限公司，该公司取得有工商行政主管部门颁发的营业执照（统一社会信用代码为9141130309044179XP(1-1)），并非“黑物业”。由于你反映的问题涉及的部门和法律比较多，基本都超出了房管部门的法定职责，因此，我们按照属地管理的原则，已经将你投诉的情况向高新区房管分中心进行了通报，请他们依法调查，协调处理。在此，就有关情况向你建议如下：
（一）关于“网络垄断的问题”，请你根据南阳市通信发展办公室等七个部门2017年8月10日《关于在全市范围内开展打击“黑宽带”专项整治活动的通告》的精神，向南阳市通信发展办公室举报，举报电话为60320390 60320391，电子信箱是nystgb@126.com。
（二）关于“强制代收水费”问题，这是由供水部门垄断经营造成的。供水部门依法应当向“最终用户收取费用”，但供水部门在你们小区安装有一块总表，每户装有一块分户表，供水部门是逼着物业管理单位按照总表的计量数值交费，如果物业管理单位不按时交或少交一分钱，则你所在小区就会被全部停水。同时，你所在小区供水部门与建设单位之间并没有办理供水设施设备的移交接收工作，故如果你们想直接向供水部门交水费，建议你们成立业主大会后，可以直接与供水部门之间进行对接协商。
（三）关于收取的“水费比自来水公司贵一块多”、“并强制业主缴纳蓝牙感应通行设备押金”的问题，请根据《河南省物业管理条例》第七十三条第一款第（五）项的规定向价格行政主管部门进行反映，该条款规定是“价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动”。
（四）关于“强制业主更换水表”的问题，物业管理单位可能涉嫌侵权，你可以依法通过协商、调解、诉讼或仲裁的方式解决。
对于以上问题，如果确属物业服务企业的责任，我们将根据高新区房管分中心调查结论及采集的信用信息，将其作为物业服务企业信用评定的重要依据。同时，鉴于你们小区已经交付使用时间较长，已经具备成立业主大会的条件，建议你们在街道办事处的组织、指导和协调下尽快成立业主大会，选举产生业主委员会，以便你们及时妥善地处理小区面临的各种物业管理问题，包括“更换良好物业”；因为更换良好物业的决定权属于业主大会，业主以外的其他任何部门、任何人都无权替业主作出“更换物业”的决定。