工作时间不在窗口是否就不应该回答群众的的问题？[编号:713306]

  justice_007 留言　　  2019-09-11 19:17:00

　　本人今天下午去医保窗口办理业务的时候，窗口的新人懵懵懂懂，什么都听在旁指导的黑衣男的，本人想进一步咨询的时候，黑衣男起身离开了，新人不能回答我的问题，让我去找黑衣男，此时黑衣男离开了窗口，我走上前去。此人却呵斥我“我不能有自己的时间吗？”“和别人说句话怎么了？”请问，我又没有追到男厕所，这是对待办事群众的态度吗？如果你不在窗口，就不能回答群众的问题，你大可直接说“现在不是我的工作时间”，如此态度，实在令人乍舌。
窗口的新人业务不熟，我完全可以理解，黑衣男每天面对诸多办事群众，压力大也是很正常，但是并不是每个人都能理解这一点，我希望医保部门加强这方面的教育，你们拿的是国家的钱，百姓的纳税金，办事群众不需要考虑你们压力大业务多，只知道这一次来办受了一肚子气，就再也不想来了，影响的是党和国家和政府的形象。