37路豫R00912D雪天未靠站拒载 恳请核查处理[编号:740342]

  麦吉力 留言　　  2026-01-03 18:40:37

　　您好！我要正式投诉37路公交车（车牌号：豫R00912D）的当班司机，具体事件经过如下： 12月31日晚间，天降大雪，天气严寒，我于18:00前便抵达滨河大道与仲景大道交叉口公交站（开往杜诗路方向）等候37路公交车。18:09左右，我看到该趟37路公交从仲景桥方向驶来，当时我站在站台显著位置（本人身高较高，易被观察），全程等候状态明显。然而，该车行驶至接近站点时，并未有任何向站台停靠的意图，而是朝着直行方向继续行驶，我见状立即拿出手机拍摄了多张照片作为证据，清晰记录了该车未按规定靠站、直接直行掠过站台的全过程——据我观察，当时站台右侧车道虽有私家车，但司机未提前打转向灯规划变道，属于自身操作疏忽，并非无法停靠的客观情况。 我已在此站等候许久，加之大雪纷飞、气温极低，为顺利乘车，我冒着交通安全风险穿过车流，步行至斜前方约十米处（因路口红灯，该车停在车流中），敲车门询问司机为何未在站台停车。不料司机仅用手指向前方，告知我需前往下一站乘车，完全无视我已在规定站点等候且主动上前的情况，拒绝让我上车。 该司机的行为严重违反了公交车辆“按站停靠、优先搭载等候乘客”的服务规范：其一，未提前规划行车路线，因自身操作问题未靠站，侵害了乘客的正常乘车权益；其二，在我冒雪穿行至车前、主动沟通的情况下，仍拒绝载客，态度敷衍且不合理；其三，大雪严寒天气下，其行为导致我长时间在户外受冻，不仅耽误了行程，还迫使我冒着风险横穿车流，给我的人身安全和出行体验造成极大负面影响。我拍摄的现场照片可作为此次事件的有效证据，随时配合核实。 作为公共交通服务提供者，保障乘客在恶劣天气下的正常出行应是基本职责。现恳请公交公司立即核实上述情况，对该当班司机进行严肃的服务规范教育与相应处理，并就此事向我作出合理说明与反馈。