室内始终在18度上下徘徊,是达标了不能让用户更暖和点吗?[编号:716685]

  郭先生 留言    2020-12-12 11:01:42

  白天暖气片只是温温的,室内欠一点18度。 晚上暖气片温度升高,室内也能在18度高一点点或欠一点点。 是符合最低18度的供暖标准,使用暖气也有好几年了,往年不管白天晚上都能保持在20度上下。 而且这几年,自己清洗过滤网啥的,培养用户自己动手,都快成暖气专家了。 特别是在清洗的时候,进水管的水温往年都烫手不敢碰,今年可好,温温的洗手正合适。说明进水管的水温就不高,而且热力公司在人为控制。 作为公司运营,控制成本我表示理解,但做为用户,自然是希望越暖和越好,热力公司店大欺客,动不动拿出18度的标准说事,作为用户,我希望更暖和这有错吗? 在供暖标准和用户诉求中间,找到平衡点,特别是白天,家中有老人孩子,并非家中空无一人,暖气开着也是浪费。何况大多上班族还不愿意安装暖气。在温度上提高一点点,让用户感受到温暖,钱花的值一点,也比扯18度的问题有人情问。特别是处理投诉的一线人员,并不能解决问题,还承受用户的脾气,在这里我也表示抱歉。看来满屏对热力公司的投诉,只希望公司领导能认真考虑问题。今年温度不高是普遍情况,控制成本合情合理,但没装暖气的用户众多,听说暖气不热,哪里还有装暖气的动力? 附件是此时的室内温度,确实是接近18度标准,但外面正是大太阳,供暖效果如此,实在让人无语。

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南阳热力公司回复:
  

尊敬的网友您好!与您沟通之后,已把您所反映的室内不热问题反馈给维护人员核实处理。因造成室内不热的因素很多,供暖季如有供暖方面的问题,可随时拨打热力客服热线96966或60182222进行反馈、报修。热力公司是按照《河南省集中供热管理试行办法》的相关文件规定执行,并不会为了控制成本而损害用户的利益,室内温度达标是您应有的权利,我们一定会尽心竭力为您解决室内不热问题。热力公司绝不会推卸属于自己职责范围的事情,愿意随时接受大家的监督。