没有超过18度的室温对得起交的几万元的暖气费用吗[编号:716726]

  侯 留言　　  2020-12-17 15:52:30

　　我是范蠡路尚城国际A区高层住户，我家连续多天的温度为16度左右。当时安装时候交了一万元的初装费。加上室内建设花了几万元，安装时你们咋不说温度达不了标。去年、今年本月15号至今，我家温度没有超过18度。请问热力公司，我们花了几万元就换来这样的温度。作为企业，你们只考虑自身利益，我们老百姓的权益谁来保证。请你们扪心自问，我们辛辛苦苦挣来的钱，就换来这样的温度，能否心安理得。一直给你们联系，一年修无数次，为何解决不了问题。请热力公司的领导们好好反思反思。如何解决问题，尽快回复。联系电话15890898666。另根据《河南省集中供热管理试行办法》(省政府令183号)之第二十七条　热用户认为室内温度不达标的,可以向热经营企业提出温度检测要求,热经营企业应当在12小时内进行检测,检测结果由双方签字确认;对检测结果有异议的,可以委托双方认可的有室温检测资质的机构进行检测。自热用户提出温度检测要求之日起,非因热用户原因导致室温不达标的,热经营企业应当承担检测费用;室温连续48小时以上不达标的,应当按照规定减收热费。室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的,按日减半收取热费;室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收热费。请问你们怎么处理我的问题