家里老人十一月二十五交的暖气费至今未开通暖气,因头年开通不懂暖气相关流程,一直没有制热,其间多次找物业,施工方,暖气公司,后发现是暖气井内暖气阀门未开。这么简单的问题三四天了至今没人来解决,期间通过打暖气公司电话来了一个人说是钥匙没带又走了还跟老人说楼上好多户都没开那,我就想问问拿个钥匙开锁这么简单的事你们都不给做怎么敢说服务群众!暖气费交给你们却要受委屈受气受冻,谁家都有老人就问你们暖气公司让不让人心寒!
经核实,该位用户所反映问题已解决。新投运小区系统运行需要一个逐步调整稳定的过程,供暖初期的维护、调试由小区供热设施建设方负责,用户如有相关问题可及时联系小区工作人员查看处理。如有供暖方面的相关问题,也可拨打热力客服热线96966进行沟通、反馈,感谢理解与支持!