对南阳热力服务不满意[编号:725406]

  郭某某 留言　　  2022-12-09 10:34:04

　　自2022年11月15日供暖开始，供热温度太低，打热力电话反映，热力公司不作为，说温度需要慢慢上升，从11月30日开始至12月8日期间，热力公司又两次公告需要维修，我居住的建业凯旋广场19号楼2单元在这期间仅供暖2天，室内暖气片都是凉的。8日看到热力官方公告说下午已修好晚上24时就能全部正常供暖，但是到9日上午10点30分为止，我居住的单元还是凉的，通过微信和电话反映都没有结果，打12345反映，12345说已有住户反映此情况请等待回复，当时我又问热力公司是哪个行政部门监管的我要反映情况，得到的回复是热力公司没有政府部门监管，这实在是让人无语，简直是投诉无门，只能在这里反映，热力公司收了供暖费用却不履行义务，公告上一句退费了事（也就是没供暖的几天退几天）也确实让人难以接受，而且公告上已说恢复供暖，但实际上却没有供暖，这种情况退费时怎么算时间段，打电话和在微信公众号上反映，热力公司也没人来维修处理，只能求助书记留言板。建议热力公司对用暖户实行按用热流量收费，就像用天然气一样按立方收费。