一、每到用暖季,总是这儿坏了修几天,那儿坏了再修几天,一年就4个月的用暖季,还有8个月的时间难道不能检修好吗?现在使用暖气的多了,热力公司在铺管道时是否考虑到质量问题?是否考虑到如何合理规划管道的铺设分布?是否做到退费公示(具体到某个小区停暖几天退费多少)? 二、至于退费问题?热力公司是按什么标准?举个例子,2022年12月6日热力公司发致歉公司,说6号早上发现某处坏了,7号修理好。而我们住的小区5号就停暖了,9号才供暖。那么是按1天退?还是按4天退?我们又怎么查看退费天数和金额? 三、供暖温度问题。暖气片老是温的,不是烫手那种。其室内温度可想而知了。所以热力公司要把水烧热点。以后再到用户家检查温度,要以暖气片烫不烫手为标准。
尊敬的网友您好!首先因供热管网泄漏抢修给您正常用暖造成的不便深表歉意。热力供热管网在非供暖季一直都有人员进行检测维护,但依然出现了管网泄露的问题,我们肯定有不可推卸的责任。下一步我们将提升服务保障能力,诚挚接受相关部门及广大用户的监督。因供热管道泄漏所影响的区域及小区具体恢复时间不同,全部稳定后热力公司会针对小区具体所影响的时间进行统计,按照《河南省集中供热管理试行办法》对受影响用户热费据实减免,费用可直接划转下一采暖季,也可根据用户意愿按照其他方式返还。感谢理解与支持!